Voici quelques points à vérifier :
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Assurez-vous que le fichier TNSNAMES.ORA est correctement configuré pour référencer la base de données. Vérifiez le SID, le nom d'hôte et le numéro de port (généralement 1521).
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Vérifiez si vous pouvez vous connecter directement depuis le serveur, comme avec SQL PLus. Cela devrait déterminer s'il s'agit d'un problème de serveur ou de client.
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Assurez-vous que le service d'écoute sur le serveur est en cours d'exécution. Vérifiez que LISTENER.ORA est correctement configuré.
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J'ai rencontré une situation dans le passé où les PC clients ne pouvaient pas se connecter. J'ai découvert qu'en supprimant (ou en renommant) le fichier SQLNET.ORA, la connexion pouvait être établie.
Bonne chance.