C'est le comportement normal lorsque vous faites des agrégats.
Mais vous pouvez résoudre ce problème en introduisant une table virtuelle pour la liste des valeurs de caseStatus.
(
SELECT 'P' as caseStatus FROM DUAL
UNION
SELECT 'N' as caseStatus FROM DUAL
)
Ensuite, vous pouvez faire une jointure et un agrégat sur cette table et vous devriez pouvoir obtenir le résultat souhaité