Lors de l'envoi de l'e-mail à l'utilisateur, vous pouvez le faire envoyer à partir d'une adresse e-mail créée pour ce ticket spécifique. Quelque chose qui peut l'identifier avec votre système de messagerie pour vous aider à le rediriger vers le système de billetterie php.
support(ticketnumber)@domain
Ensuite, cela dépend de votre serveur de messagerie. Il existe plusieurs conseils utiles à cette question qui peuvent vous aider ou vous aider à démarrer.
Comment obtenir des e-mails et leurs pièces jointes depuis PHP
